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乐鱼支持中心:遇到麻烦别着急

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APP 闪退、打不开、画面卡死?把机型和系统版本一起发过来会更快定位。

请附上问题详情以便排查

  1. 比赛名称与时间
  2. 当前画质选项
  3. 设备与客户端版本
  • 客服电话0535-39881885
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  • 运营主体烟台乐鱼有限公司

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帮助与支持

  1. 电脑全屏后特别卡是怎么回事?

    先退出全屏,把画质从高清调到省流;还卡的话关掉其他占资源的程序,或者换条线路试试。

  2. APP 能不能做到不怎么耗电?

    APP 采用了优化播放技术,正常观赛耗电量和主流视频应用相当;锁屏后台听球时耗电更少。

  3. 微信内打开比赛页面能直接播放吗?

    可以先在微信里打开比赛页播放;如果内置浏览器加载不顺,点右上角选择在系统浏览器中打开会更稳。

  4. 为什么看直播总是卡顿?

    页面右上角换条线路试试,不同线路节点不一样。也可以切换到省流模式,画质降点但更流畅。

  5. 怎么联系客服?

    拨打客服电话 0535-39881885,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。